Área 02
Cobranças indevidas, negativação e fraudes bancárias
Seu banco cobrou tarifas indevidas, negativou seu nome ou ofereceu um produto que você não contratou?
Tarifas sem previsão contratual, juros e encargos elevados, empréstimos consignados não autorizados, descontos indevidos em conta ou benefício, negativação por dívida inexistente, cartões e seguros incluídos sem pedido, além de falhas de segurança e operações fraudulentas, podem comprometer o orçamento e a reputação do consumidor.
As instituições financeiras respondem pelos danos causados na prestação dos serviços, inclusive quando a falha decorre de vulnerabilidade em seus sistemas ou de atendimento inadequado. Cobranças sem base contratual e práticas que dificultem a compreensão do consumidor podem ser questionadas judicialmente.
Entre as medidas possíveis estão a restituição dos valores cobrados, a revisão de cláusulas, a retirada do nome dos cadastros de inadimplentes, o bloqueio de operações fraudulentas e a indenização por danos materiais e morais.
Uma cobrança indevida não deve ser tratada como normal. Conheça seus direitos e as medidas para proteger seu patrimônio.